Condiciones generales (CG)

1. Prestador y ámbito de aplicación

Estas CG regulan los servicios de suscripción de la Einzelfirma Tom de Vree con domicilio en Wylerstrasse 75, 3000 Bern, Suiza, titular Tom de Vree, email hello@amai.ch ("amai!"). Se aplican a todas las suscripciones de web (Business, Webshop, Software & Applications) y a las prestaciones asociadas y prevalecen sobre condiciones divergentes del cliente, salvo que se acuerde expresamente otra cosa por escrito.

2. Prestaciones

amai! crea y opera webs mediante una suscripción mensual. Según la suscripción, esto incluye diseño y realización, hosting, mantenimiento, seguridad y fundamentos de SEO. El alcance exacto se rige por la suscripción elegida y por un posible acuerdo escrito. El add-on opcional "Logo + directrices de marca" es una prestación separada y única.

3. Celebración e inicio del contrato

El contrato se celebra en cuanto el cliente contrata una suscripción y amai! confirma el pedido (día 0). amai! comienza con el diseño dentro de los 5 días laborables siguientes a la recepción del primer pago. El cliente pone a disposición a tiempo los contenidos, accesos e informaciones necesarios.

4. Duración, prórroga y resolución

• Duración mínima: 36 meses desde el inicio de la suscripción.
• Tras la duración mínima el contrato continúa mensualmente y puede resolverse con un preaviso de un mes para fin de mes.
• La resolución se realiza en forma de texto (basta un email a hello@amai.ch).

5. Resolución y tasa administrativa

La duración mínima de 36 meses es vinculante y por regla general debe cumplirse.

• Resolución anticipada por parte del cliente (por motivos no imputables a amai!): las cuotas mensuales restantes hasta el final del mes 36 siguen siendo plenamente debidas.
• En cada finalización de la suscripción (con independencia de la duración ya transcurrida, igual para todos los clientes) se devenga una tasa administrativa de CHF 190 (excl. IVA) por la transferencia y el cierre del expediente. Esta tasa no es un pago residual de las cuotas de suscripción, sino que cubre el trabajo administrativo de la entrega y el cierre.

Queda reservado el derecho a resolver por causa justificada.

6. Precios, pago e indexación

• Las cuotas de suscripción se facturan mensualmente por adelantado. Website 99 CHF/mes, Webshop 125 CHF/mes, Software & Applications a partir de 99 CHF/mes. El add-on "Logo + directrices de marca" cuesta 750 CHF una sola vez. La gestión de Google Ads está disponible a partir de 195 CHF/mes.
• La primera factura se emite en el momento del pedido (día 0); el trabajo comienza dentro de los 5 días laborables siguientes a la recepción del pago.
• Indexación anual: previa comunicación, amai! puede ajustar los precios una vez al año conforme al Índice suizo de precios al consumo (LIK) de la Oficina Federal de Estadística.
• Todos los precios se entienden en CHF, sin el impuesto sobre el valor añadido legal (actualmente 8,1%). El número de IVA/UID se añadirá en cuanto esté disponible.

7. Mora en el pago

Las facturas vencen dentro de los 14 días. En caso de mora amai! puede cobrar un interés de demora del 5% anual (art. 104 CO) así como una tasa de recordatorio de CHF 20 por recordatorio. Tras dos recordatorios infructuosos amai! puede bloquear la prestación hasta el pago y, en caso de mora considerable, resolver por causa justificada.

8. Cambios tras la entrega

El hosting y el mantenimiento están incluidos en la suscripción. Todo cambio solicitado tras la entrega se factura a CHF 95 por hora, facturado por cada cuarto de hora comenzado (15 minutos), es decir CHF 23.75 por cada cuarto de hora comenzado, redondeado al alza. También los ajustes pequeños no son gratuitos y se facturan a la misma tarifa horaria. Los encargos mayores se estiman previamente a petición.

9. Propiedad y propiedad intelectual

• Los contenidos y el nombre de dominio del cliente pertenecen siempre al cliente.
• El diseño y el código se ponen a disposición para su uso durante la suscripción. La propiedad del diseño y del código pasa al cliente en cuanto se cumple la duración mínima y se han pagado íntegramente todos los importes debidos (posibles cuotas mensuales pendientes, la tasa administrativa conforme al punto 5 y un posible add-on). Hasta entonces el cliente mantiene una licencia no exclusiva para el uso de la web suscrita.
• En el add-on, los derechos sobre el logo terminado y sobre los elementos de marca pasan con el pago íntegro de la tasa única.
• amai! puede mencionar el proyecto como referencia, siempre que el cliente no se oponga por escrito.

10. Hosting, mantenimiento y disponibilidad

amai! pone a disposición hosting, actualizaciones técnicas, seguridad básica y mantenimiento continuo en el marco de la suscripción. amai! aspira a una alta disponibilidad según su mejor esfuerzo. Una disponibilidad determinada o un SLA solo se garantizan mediante acuerdo escrito separado.

11. Obligaciones del cliente

El cliente garantiza que los contenidos entregados son lícitos y no vulneran derechos de terceros y colabora a tiempo. El cliente es responsable de los contenidos publicados.

12. SEO

amai! establece los fundamentos técnicos y de contenido del SEO. No se pueden garantizar posiciones o resultados concretos en los buscadores.

13. Responsabilidad

amai! responde únicamente por el daño directo derivado de dolo o negligencia grave. La responsabilidad por negligencia leve así como por daños indirectos o consecuenciales (p. ej. lucro cesante, pérdida de datos, tiempos de inactividad) queda excluida en el marco legalmente admisible. En la medida en que la responsabilidad no pueda excluirse, se limita a las cuotas pagadas por el cliente en los 12 meses anteriores al evento. amai! no responde por eventos fuera de su ámbito de influencia (fuerza mayor, proveedores externos, caídas de internet).

14. Protección de datos

amai! trata los datos personales conforme a su política de privacidad. En la medida en que amai! trate datos por encargo del cliente, se aplica un contrato de encargo del tratamiento separado.

15. Cambios en estas CG

amai! puede adaptar estas CG. Los cambios se comunican previamente; si el cliente no se opone dentro de los 30 días o continúa utilizando la prestación, los cambios se consideran aceptados. Los cambios sustanciales en perjuicio del cliente dan derecho a resolver con efecto en el momento de su entrada en vigor.

16. Derecho aplicable y jurisdicción

Se aplica el derecho suizo con exclusión de las normas de conflicto y de la Convención de Viena sobre compraventa. La jurisdicción exclusiva es Bern, Suiza, sin perjuicio de los fueros imperativos.